Allgemeine Geschäftsbedingungen
für Unternehmen

Stand: Mai 2026 · Gültig ab 01.06.2026

1. Vertragsgegenstand

Die Schülé Beratung GmbH, Rebhalde 16, 8903 Birmensdorf (nachfolgend «FreshBooking») betreibt unter freshbooking.ch eine Cloud-basierte Buchungsplattform (Software-as-a-Service, SaaS) für Dienstleistungsunternehmen.

Der Nutzer erhält das Recht, die Plattform im Rahmen dieser AGB für sein Unternehmen zu nutzen. Ein Software-Kauf oder Quellcode-Transfer findet nicht statt.

2. Leistungsumfang

FreshBooking umfasst insbesondere folgende Leistungen:

• Bereitstellung einer personalisierten Subdomain (z.B. meinbetrieb.freshbooking.ch)
• Admin-Dashboard zur Verwaltung von Terminen, Dienstleistungen, Mitarbeitenden, Verfügbarkeiten und Kundendaten
• Öffentliche Buchungsseite für Endkunden
• Zahlungsabwicklung über Stripe Connect (Anzahlungen, Abschlusszahlungen, Rückerstattungen)
• Automatische Benachrichtigungen per E-Mail (via Resend) und optional SMS (via seven.io)
• Einbettbares Buchungs-Widget (iframe)
• Kundenbewertungen und Terminhistorie
• Reschedule-Management

FreshBooking behält sich vor, den Funktionsumfang jederzeit zu erweitern, anzupassen oder einzelne Funktionen einzustellen, sofern dies dem Nutzer rechtzeitig mitgeteilt wird.

3. Zugang via FreshNow / FreshNew

Der Zugang zu FreshBooking kann über die Partnerplattformen FreshNow oder FreshNew (Websites-Erstelldienste der Schülé Beratung GmbH oder verbundener Unternehmen) gewährt werden. In diesem Fall gelten ergänzend die folgenden Bedingungen:

• Der FreshBooking-Zugang ist an den bestehenden Vertrag mit FreshNow bzw. FreshNew gekoppelt. Solange dieser Vertrag aktiv ist, hat der Nutzer Anspruch auf die vereinbarten FreshBooking-Leistungen.
• Wird der Vertrag mit FreshNow bzw. FreshNew beendet — durch Kündigung, Zahlungsverzug, Vertragsbruch oder aus einem anderen Grund — ist FreshBooking berechtigt, den FreshBooking-Zugang des Nutzers ohne weitere Vorankündigung zu sperren oder dauerhaft zu deaktivieren. Dies gilt unabhängig davon, ob der Nutzer gegenüber FreshBooking selbst keine Vertragsverletzung begangen hat.
• Der Nutzer wird über die Kopplung seines FreshBooking-Kontos an den FreshNow-/FreshNew- Vertrag bei der Einrichtung informiert. Durch die Nutzung akzeptiert er diese Bedingung ausdrücklich.
• Im Fall einer Deaktivierung aufgrund eines beendeten FreshNow-/FreshNew-Vertrags kann der Nutzer innerhalb von 14 Tagen einen Datenexport seiner Termindaten anfordern (per E-Mail an lschule@gmail.com).

4. Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung von FreshBooking setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu machen und diese aktuell zu halten. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto stattfinden, und verpflichtet sich, FreshBooking unverzüglich zu informieren, wenn er von einem unbefugten Zugriff Kenntnis erlangt.

5. Plattform-Administratorzugang (Super Admin Portal)

Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und stimmt ausdrücklich zu, dass autorisierte Mitarbeitende der Schülé Beratung GmbH («FreshBooking-Administratoren») über ein internes Super-Admin-Portal Zugriff auf alle Daten aller Nutzerkonten haben. Dieser Zugriff umfasst insbesondere:

• Terminkalender, Buchungshistorie und Kundendaten aller Tenants
• Dienstleistungen, Mitarbeitenden und Verfügbarkeitseinstellungen
• Zahlungs- und Transaktionsdaten (soweit in FreshBooking erfasst)
• Konto- und Konfigurationseinstellungen

Dieser Zugriff dient ausschliesslich den folgenden legitimen Betriebszwecken:

• Technischer Support und Fehlerbehebung auf Anfrage des Nutzers
• Sicherheitsüberwachung, Betrugsprävention und Missbrauchserkennung
• Datenbankwartung, Backups und technische Plattformpflege
• Überprüfung von Compliance-Verstössen gegen diese AGB
• Datenexporte im Rahmen von Kündigungen (vgl. Abschnitt 11)

FreshBooking-Administratoren sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Zugriffe werden protokolliert. Daten aus dem Administrator-Portal werden nicht für Werbezwecke genutzt, nicht an Dritte verkauft und nicht ausserhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Auftragsverarbeiter weitergegeben.

Der Nutzer hat das Recht, auf Anfrage Auskunft darüber zu erhalten, ob und wann auf sein Konto im Super-Admin-Portal zugegriffen wurde.

6. Stripe Connect — Zahlungsabwicklung

Zur Aktivierung der Zahlungsfunktion muss der Nutzer ein Stripe Express-Konto einrichten. Dieses Konto wird direkt bei Stripe Inc. (USA) eröffnet und unterliegt den Nutzungsbedingungen von Stripe sowie der Stripe Connected Account Agreement.

FreshBooking leitet Zahlungen der Endkunden (nach Abzug einer allfälligen Plattformgebühr, sofern vereinbart) direkt an das Stripe-Konto des Nutzers weiter. Der Nutzer ist für die korrekte steuerliche Deklaration der eingegangenen Zahlungen selbst verantwortlich.

FreshBooking hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Nutzers. Streitigkeiten bezüglich Zahlungsabwicklung sind direkt mit Stripe zu klären.

7. Preise und Abrechnung

Soweit nicht anders vereinbart, gelten folgende Grundsätze:

• Rechnungsstellung erfolgt in CHF, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
• Bei Zahlungsverzug behält sich FreshBooking vor, den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren.
• Preisänderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Stimmt der Nutzer den neuen Preisen nicht zu, kann er das Abonnement kündigen.

8. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Im Rahmen der Nutzung von FreshBooking verarbeitet die Schülé Beratung GmbH Personendaten der Endkunden des Nutzers (Name, E-Mail, Telefon, Terminhistorie) im Auftrag des Nutzers. In diesem Verhältnis ist der Nutzer der Verantwortliche und FreshBooking die Auftragsverarbeiterin gemäss DSG Art. 9 / DSGVO Art. 28.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, seine Endkunden über die Datenbearbeitung durch FreshBooking zu informieren — insbesondere über den in Abschnitt 5 beschriebenen Plattform-Administratorzugang. Dies kann durch einen Verweis auf die Datenschutzerklärung von FreshBooking erfolgen.

Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV / DPA) wird auf schriftliche Anfrage an lschule@gmail.com bereitgestellt. Der Abschluss eines AVV ist Pflicht, sofern der Nutzer Personendaten von EU-Bürgern verarbeitet.

FreshBooking setzt Subauftragsverarbeiter ein (Supabase, Stripe, Resend, seven.io, Vercel); eine aktuelle Liste ist auf Anfrage erhältlich.

9. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer verpflichtet sich:

• FreshBooking ausschliesslich für legale Zwecke und im Rahmen dieser AGB zu nutzen.
• Keine Inhalte einzustellen, die gegen geltendes Recht oder die Rechte Dritter verstossen.
• Die Plattform nicht zu missbrauchen (z.B. durch automatisierte Angriffe, Spam, Datenscraping).
• Endkunden korrekte Informationen über die angebotenen Dienstleistungen, Preise und Stornierungsbedingungen bereitzustellen.
• Sicherzustellen, dass die Erhebung und Verarbeitung von Kundendaten den anwendbaren Datenschutzgesetzen entspricht — einschliesslich der Offenlegung des Plattform-Administratorzugangs gegenüber seinen Endkunden (vgl. Abschnitt 5).

10. Verfügbarkeit

FreshBooking strebt eine hohe Verfügbarkeit der Plattform an, garantiert jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit (kein SLA). Wartungsarbeiten werden soweit möglich ausserhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und rechtzeitig angekündigt.

FreshBooking haftet nicht für Ausfälle oder Einschränkungen, die durch Drittdienste (Supabase, Stripe, Vercel etc.), höhere Gewalt oder Massnahmen Dritter verursacht werden.

11. Haftungsbeschränkung

FreshBooking haftet für direkte Schäden nur bei nachgewiesenem Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

Die Gesamthaftung von FreshBooking gegenüber einem Nutzer ist auf den vom Nutzer in den letzten 12 Monaten an FreshBooking bezahlten Betrag begrenzt.

Der Nutzer stellt FreshBooking von Ansprüchen Dritter (insbesondere seiner Endkunden) frei, die auf eine rechtswidrige Nutzung der Plattform durch den Nutzer zurückzuführen sind.

12. Kündigung und Kontodeaktivierung

Der Nutzer kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums kündigen. Die Kündigung erfolgt schriftlich per E-Mail an lschule@gmail.com.

FreshBooking kann das Nutzerkonto fristlos sperren oder dauerhaft deaktivieren, wenn:

• der Nutzer gegen diese AGB verstösst;
• der Nutzer Zahlungsverpflichtungen trotz Mahnung nicht erfüllt (nach einer Nachfrist von 14 Tagen);
• der Nutzer die Plattform für illegale Zwecke nutzt;
• der Nutzer seinen FreshBooking-Zugang über FreshNow oder FreshNew erhalten hat und der zugehörige Vertrag mit FreshNow bzw. FreshNew durch Kündigung, Zahlungsverzug, Vertragsbruch oder aus einem anderen Grund endet oder nicht mehr aktiv ist (vgl. Abschnitt 3).

Nach Kündigung oder Deaktivierung werden die Daten des Nutzers und seiner Endkunden gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt und danach gelöscht. Der Nutzer kann innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung (bzw. 14 Tagen bei Deaktivierung via FreshNow/FreshNew) einen Datenexport anfordern.

13. Geistiges Eigentum

FreshBooking und alle zugehörigen Marken, Logos, Softwarekomponenten und Inhalte sind geistiges Eigentum der Schülé Beratung GmbH. Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

14. Änderungen der AGB

FreshBooking behält sich vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden dem Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Bei Widerspruch kann der Nutzer das Abonnement ausserordentlich kündigen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem schweizerischen Recht, insbesondere dem Obligationenrecht (OR), unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und internationaler Kollisionsnormen.

Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz der Schülé Beratung GmbH (Bezirk Dietikon, Kanton Zürich), sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nicht einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

Schülé Beratung GmbH · Rebhalde 16 · 8903 Birmensdorf · CHE-231.568.042 · lschule@gmail.com